حذف الحساب
فايرفلاي هوم — تطبيق ومتجر فايرفلاي هوم، الكويت.
هذه الصفحة توضّح كيف تطلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به.
كيف تطلب حذف حسابك
- أرسل بريداً إلكترونياً إلى info@firefly.com.kw بعنوان «طلب حذف الحساب».
- أرسله من البريد الإلكتروني المسجّل بالحساب نفسه — هذا ما نتحقق به من هويتك.
- اذكر بالرسالة: الاسم الكامل، والبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجّل.
- نؤكد استلام الطلب خلال 3 أيام عمل، ويكتمل الحذف خلال 30 يوماً كحد أقصى.
- تصلك رسالة تأكيد على البريد نفسه فور اكتمال الحذف.
ويمكنك بدل ذلك التواصل معنا عبر صفحة «تواصل معنا»، بشرط أن يكون الطلب من صاحب الحساب.
ما الذي يُحذف
- الحساب نفسه: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تاريخ الميلاد.
- العناوين المحفوظة.
- قائمة المفضلة والسلة المحفوظة.
- رصيد المحفظة وسجل المكافآت والكوبونات الخاصة بك.
- تقييماتك ومراجعاتك للمنتجات.
- رموز الإشعارات وتفضيلات التطبيق واللغة.
- تفضيلات الاشتراك بالرسائل التسويقية.
تنبيه: أي رصيد متبقٍ بالمحفظة يسقط نهائياً عند حذف الحساب ولا يمكن استرجاعه — استخدمه قبل تقديم الطلب.
ما الذي يبقى، ولأي مدة
- سجلات الطلبات والفواتير تبقى محفوظة لأن القانون التجاري والضريبي في دولة الكويت يلزمنا بحفظها — لمدة 5 سنوات من تاريخ الطلب، لأغراض المحاسبة والضمان والمرتجعات فقط.
- بعد انقضاء هذه المدة تُحذف هذه السجلات أو تُجرَّد من بياناتك الشخصية نهائياً.
- لا نحتفظ بأي بيانات أخرى بعد اكتمال الحذف.
للاطّلاع على تفاصيل معالجة البيانات، راجع سياسة الخصوصية.
